芝麻店用户服务协议
更新时间：2023年08月02日
感谢您成为农夫山泉芝麻店的注册用户。本协议是您（以下称为“用户”）与农夫山泉芝麻店（包括公众号、小程序和自动贩卖机）所有者农夫山泉（安吉）智能生活有限公司（以下简称“农夫山泉”）之间，就网站交易平台服务等相关事宜所订立的协议。 本协议条款构成您使用农夫山泉芝麻店所提供的产品与/或服务之先决条件，请用户务必审慎阅读本协议，用户勾选本协议后，即视为用户已经充分阅读并接受本协议全部条款，本协议立即生效，对双方均具有约束力。
为了使您同时能够在农夫山泉股份有限公司所运营的农夫山泉送水到府使用本会员账号下的权益，为您提供更好的服务，您同意在您注册成为芝麻店的会员时，同时以该账号成为农夫山泉送水到府的会员，如您需使用农夫山泉送水到府的服务，请在使用前仔细阅读农夫山泉送水到府的用户协议和隐私政策。如您不愿成为农夫山泉送水到府的会员，可拨打95077注销该会员。
在您接受本协议之后，本协议可能因国家政策、产品与/或服务以及履行本协议的环境发生变化而进行修改，修改后的协议发布在农夫山泉芝麻店的适当位置并提示您。如您在本协议更新后继续使用芝麻店的产品与/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本协议并愿意受更新后的本协议约束。
一、用户的权利和义务
1、用户在使用农夫山泉芝麻店服务的过程中，应当遵守中国的法律法规和规章制度等。若因用户违法使用造成的一切责任，由用户自行承担。
2、用户有权在农夫山泉芝麻店查询和浏览由农夫山泉芝麻店发布的商品及其信息，订购具体商品等。
3、用户仅享有在农夫山泉芝麻店购物时的使用权，严禁转卖农夫山泉芝麻店账户、积分、返现、优惠券或其他利用农夫山泉芝麻店账户进行的经营性行为；如用户在农夫山泉芝麻店的个人账户存在涉嫌欺诈、违反诚实信用原则的行为（包括但不限于利用不正当方式获取积分、返现、优惠券；盗取他人账号），农夫山泉有权拒绝提供服务、冻结用户账户，并根据具体情况对该用户账号中因上述行为而获得的一切优惠券予以失效或清零，包括由用户转让给第三人的优惠券。
4、若用户需要购货发票，可联系农夫山泉芝麻店客服。
5、除非法律允许经农夫山泉书面许可，用户不得从事下列行为：
（1）对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；
（2）对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
（3）修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；
（4）通过非农夫山泉开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用服务；
（5）其他未经农夫山泉明示授权的行为
二、农夫山泉芝麻店的权利和义务
1、农夫山泉芝麻店作为农夫山泉销售平台，为商家和用户提供商品。若用户对产品质量、售后维修等提出需求的，可联系农夫山泉芝麻店客服，直接提出产品诉求。
2、农夫山泉应当保证和维护芝麻店的正常运行，并不断提升和完善技术水平和平台服务，以确保用户体验。为了完善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，农夫山泉有权对芝麻店进行更新或者对芝麻店的部分功能效果进行改变或限制。
3、用户理解并同意，若用户涉嫌违法违规、或侵犯他人合法权益时，经农夫山泉初步判断后，认为确有嫌疑或可能影响农夫山泉品牌形象和权益的，农夫山泉有权向权利人终止提供服务或向国家有关部门提供用户的必要信息。
4、农夫山泉有权对发布的商品信息进行随时调整，且不对此作通知。农夫山泉芝麻店将尽力确保自贩机内展示的商品规格、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但因商品信息庞大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，信息可能存有滞后性或差错。如您发现商品信息错误或有疑问的，可选择中止提交该订单，并联系农夫山泉芝麻店客服。
5、农夫山泉芝麻店在提供平台服务过程中，为了达到服务目的和增加用户体验，会适当收集用户的个人信息，包括姓名、手机号、收件地址等。农夫山泉深知个人信息对您的重要性，因此农夫山泉非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。更多关于个人信息处理和保护规则、您对个人信息的控制权等内容，请您至芝麻店查阅《芝麻店隐私政策》的全文，您应当在仔细阅读、充分理解《芝麻店隐私政策》后使用芝麻店的产品与/或服务，如果您不同意政策的内容，将可能导致芝麻店的产品与/或服务无法正常运营，或者无法达到芝麻店拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用芝麻店的产品与/或服务。你使用或继续使用芝麻店提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意《芝麻店隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。农夫山泉芝麻店收集、使用的用户个人信息应当严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供。
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7、我们可能不时举办营销活动。为防止恶意刷奖，我们可能会根据情况要求您进行实名认证，您需按要求提供账号信息；如您中奖还需要提供姓名、手机号码、收货地址，以便我们为您发放奖品。这些信息是您享受活动权益所必要的，如果您拒绝提供这些信息，可能无法参与相关活动。此外，我们可能对外公布中奖情况，若涉及您个人信息，将以去标识化方式展示。
当您使用我们的服务时，为了实现维护、改进、优化我们的产品与/或服务及提升用户体验之目的，我们可能会将您向我们提供的信息，包括终端设备信息，位置信息（省/市/区），网络信息（网络连接方式、IP地址、运营商），您的手机的应用软件安装列表（应用软件包名称、应用软件版本号）信息进行处理或者与其他信息结合使用，包括向您推荐可能感兴趣的内容、为您推送商业性电子信息（“广告”），或者依照本政策与合作伙伴共享信息以便他们向您发送广告信息。
如您不希望接收广告信息，您可通过使用我们发送的信息中的“退订”功能进行退订。
三、订单生效规则
1、用户在下单前，请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、规格、尺寸等，如对商品有疑问可在下单前联系客服，以避免给用户造成不便。
2、在下单后，若因用户故意或过失造成商品损害的，农夫山泉芝麻店有权不予以退换。
四、平台支付条款
1、用户在下单时应严格按照提示进行付款。用户未能按照正确的方式或所要求的时间完成付款的，农夫山泉有权单方取消订单。
2、因支付失败或机器发错货发起退款，农夫山泉将对应货款原路退回用户的个人账户，若有纠纷可联系农夫山泉芝麻店客服。
3、用户在农夫山泉芝麻店所充值金额，一旦充值概不退款。
五、账号注销
1、农夫山泉芝麻店为您提供芝麻店账号注销权，您可以通过在线操作进行账号注销（但法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外），若涉及关联公司账号则需要发起注销申请，通过人工客服处理。一旦您注销账号，将无法使用农夫山泉芝麻店及关联公司提供的产品与服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，农夫山泉芝麻店及关联公司将停止为您提供所有产品与服务，您曾通过该账号使用的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
2、更多关于芝麻店账号注销的流程、注销应满足条件，注意事项等详情《芝麻店账户注销协议》。如您在谨慎操作后仍执意决定注销您的农夫山泉芝麻店账户的，您可以在根据操作指引向芝麻店提交注销申请。
六、通知
本协议项下农夫山泉芝麻店对于用户所有的通知均可通过公告、手机短信等方式进行，该等通知于发送至日视为已送达用户。
七、违约责任
若用户违反本协议约定的，农夫山泉有权立即终止提供服务，并保留采取法律手段追究用户责任的权利。
八、争议处理
若用户在农夫山泉芝麻店平台与商家发生任何争议纠纷的，可提交农夫山泉芝麻店客服协商解决。本协议的解释及争议解决均应适合中华人名共和国大陆地区法律。与本协议相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至浙江省杭州市西湖区人民法院诉讼解决。双方同意，解决争议时，应以您同意的最新《芝麻店用户服务协议》为准。
九、消费者保障措施
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1、机器运营商会作为为您服务的第一责任人，您可以通过电话或在线方式进行咨询与投诉，运营商将会保证您的合法权益。
2、如运营商无法承担您的损失，平台会优先赔付您的订单支付金额，确保您的权益。