欢迎使用送水到府（“我们”）提供的服务！送水到府是一款由农夫山泉（安吉）智能生活有限公司（注册地址：浙江省湖州市安吉县安吉经济开发区两山高新技术产业园）提供服务的网上购物平台。我们非常重视用户隐私，深知个人信息对您的重要性，我们承诺会严格遵守法律法规要求，尽全力保护您的个人信息安全。为此，我们特制定《送水到府隐私政策》（下称“本政策”），通过本政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。 如果您对此政策有任何疑问,你可直接拨打95077电话咨询。
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您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的身份证件、密码、验证码等信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。此外，我们的产品与/或服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容： 第一部分 定义 第二部分 隐私政策 第一章：我们如何收集和使用您的个人信息 第二章：我们如何使用Cookies和同类技术 第三章：我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 第四章：我们如何保护和保存您的个人信息 第五章：您的权利 第六章：我们如何处理未成年人的信息 第七章：本政策的修订 第八章：如何联系我们
送水到府：送水到府为农夫山泉（安吉）智能生活有限公司旗下官方订购平台，指送水到府客户端（含APP/WEB形式）以及相关开放平台等。
关联公司：指与农夫山泉（安吉）智能生活有限公司具有直接或间接控制关系、股权关系的其他公司，如养生堂有限公司。
个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
除另有约定外，本政策所用定义与《送水到府服务协议》中的定义具有相同的含义。
我们的目标是为您提供一个安全, 愉快的购物体验。在使用我们的服务过程中，您需要向我们提供一些个人信息，包括：基本信息(包括个人姓名、住址、个人电话号码)；网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、账户与前述有关的密码)；个人财产信息(交易和消费记录、优惠券等虚拟财产信息)；个人位置信息(包括定位经纬度信息、个人收货地址信息等)等；也涉及个人敏感信息，包括：您的财产信息(包括交易记录及优惠券等虚拟财产信息)；网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、账户及与前述有关的密码)等。 我们收集和使用上述信息以便我们及时准确地提供送水服务，并想使我们的产品和服务的有更高的效率和定制性，请予以理解和配合。如需要更新时，也请确保资料的准确性和及时性，以免影响送水。您在使用我们的服务时传送的任何其他资料、信息，包括但不限于意见、客户反馈、喜好、建议、支持、请求、问题等内容，将被当作非保密资料和非专有资料处理；您的传送行为即表示您同意这些资料用作我们的调查、统计等目的而由我们无偿使用。
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集,保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括： （1）用户注册 您首先需要注册一个送水到府账户成为送水到府用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的送水到府账户密码、您本人的手机号码、第三方账户授权认证（包括不限于使用您个人微信/支付宝等授权送水到府登录并记录个人信息），我们将通过发送短信验证码、与第三方平台通过其授权接口认证等方式来验证您的身份是否有效。 您的账户名为您本人的手机号码或您授权的第三方平台用户名。同时，您也可以自主设置您的头像、昵称、性别、生日、所在城市等，来完善您的账户信息 如您仅需使用浏览、搜索等服务，您不需要注册成为送水到府用户或提供上述信息。 （2）展示商品和服务 在您使用我们服务过程中，为便于我们向您展示你所在位置周边的库存商品信息并提供有效的配送服务，您需要开启位置信息权限或手动选择定位，便于我们自动采集您的位置信息。如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您展示所在位置周边的库存商品信息，也无法为您提供配送服务。 为更好地为您提供页面展示和服务，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括： 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（如：IMEI/OAID/IDFA/MAC地址/SIM卡信息/IMSI/Android ID/BSSID/ICCID）、设备广告标识符、设备环境、设备名称、硬盘、硬件序列号、内存等软硬件特征信息、手机样式/手机型号，网络设备制造商、系统版本、任务列表、WI-FI信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、经度、纬度以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息。 服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、预约、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。同时可用于系统管理、服务改进、市场营销目的以及增进与访问者间的信息交流。 为向您提供更便捷信息展示及服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，用于展示、提供信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您退订或关闭后，您可以要求我们删除定向推送活动相关的个人信息。 （3）为您提供加购、分享功能 在您浏览我们的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行添加至购物车、分享的功能。在您使用上述功能的过程中，我们会自主收集包括您的添加购物车的记录、分享商品记录、到货提醒记录在内的服务日志信息用于实现上述功能。 （4）下单 当您准备对您购物车内的商品进行结算时，送水到府系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名，收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、商品价格、您应支付的货款金额及支付方式，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。 上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 如果您通过送水到府为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息并确保信息来源合法、征得当事人授权同意。 （5）支付功能： 在您下单后，您可以选择与送水到府合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付、等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，并授权同意我们将订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与您所选择的第三方支付机构共享。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的送水到府订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 （6）交付产品或服务功能 在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，相关配送服务主体（包括送水到府配送员或第三方配送服务提供商）将为您完成订单的支付。您知悉并同意我们有权将您的订单信息提供给商品/服务供应商、物流服务商，以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。我们的配送服务主体在为您提供配送服务的同时，并没有收集您的身份证信息，且均需遵守公司保密制度的规定。 （7）客服与售后功能 我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 为保障您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。 （8）保障交易安全所必须的功能 为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，更好地保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，识别违反法律法规或送水到府相关协议规则的情况：我们也会收集您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/SIM卡IMSI）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息，对于送水到府系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 我们在应用程序中嵌入授权合作伙伴开发的应用安全SDK，可能收集和使用您的设备信息、服务日志信息、用户信息、交易信息以及授权合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息来综合判断您账号及交易风险进行身份验证、检测及防范安全事件，并采取必要的记录、分析、处置措施。
为使您购物更便捷、更优质产品及/或服务，从而提升您在送水到府的网上购物体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，如果您不提供这些信息，不会影响您使用送水到府的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验，这些附加功能包括： （1）基于位置信息的区域商品展示 我们会在APP首页向您申请位置权限，您开启位置权限后访问获取您的位置信息，我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，以提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。 （2）基于相机/摄像头的附加功能 我们会在拍摄照片用于评价、意见反馈、与客服沟通提供证明等相关页面向您申请相机/摄像头权限，您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行直接拍摄并上传图片用于评价、分享，以及参与活动等您明确知悉的场景。 （3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能 我们会向您申请相册（图片库/视频库）的图片/视频访问权限，您可以在开启该权限后使用上传您的照片/图片/视频，发表评论/分享与客服沟通提供证明等功能。 （4）基于存储权限的附加功能 在您开启权限后，我们将在您设备存储空间（包括手机内置存储或外置存储SD卡等）读取或写入图片、文件、日志等信息等必要信息，用于向您提供信息发布、商品分享或在本地记录APP问题排查所需日志信息等功能。 （5）基于通知的附加服务 我们会在您开启通知权限后通过APP端向您推送订单配送信息，商品优惠信息等相关功能。 您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置信息、相机（摄像头）、相册（图片库）、存储权限、通知权限的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您知晓，您可在您的设备设置中“打开送水到府APP-点击我的菜单-右上角设置按钮-隐私-系统权限设置”逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权。我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意 （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的 （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； （6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （7）根据您的要求签订合同所必需的； （8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障； （9）为合法的新闻报道所必需的； （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； （11）法律法规规定的其他情形。
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（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。 （2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 （3）请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，但注销账号不能用于重复获取我们对于新客户的优惠政策。 （4）我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 （5）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 （6）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
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我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问送水到府网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您 所使用服务的安全性有一定影响。
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我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： （1）事先获得您明确的同意或授权； （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； （3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； （4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息； （2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
我们保护您个人信息的技术与措施 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息： （1）数据安全技术措施我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。送水到府的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。送水到府采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 （2）我们仅允许有必要知晓这些信息的送水到府及送水到府关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与送水到府的合作关系。 （3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 （4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 （5）如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即 通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（1）信息存储的地点： 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从境内转移到境外的，我们将严格依照法律规定执行。 （2）信息存储的期限： 一般而言，我们仅在为实现目的所必须的时间及法律法规所规定的期限内保留您的个人信息。 您的账号信息：您的账号信息在您主动申请注销前，我们会一直保留您的账号信息，以保障您正常登录应用程序享受服务。当您注销账号后，我们会保留90天（为保障您在本平台的权益）后依法删除您的个人信息。部分信息会依照法律法规的存储期限继续保留。 您的收货地址：若您已经购买产品运送到指定地址前，我们将会保留您的收货地址以免物流无法抵达，在您收到货物后，您可以随时删除您的收货地址信息。 您的交易信息：根据法律法规规定，您的交易信息需要保留5年以上，我们会保留您的交易信息至少5年时间，以符合国家法律法规要求。到期后，您的交易信息将会被删除。 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
根据法律法规的规定，您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清楚查询、更正或删除的信息，包括账号信息、订单信息、收货地址信息等。 （1）账号信息：您可以通过“打开送水到府APP-点击我的菜单-点击个人头像”进行账号信息的查询和修改。 （2）订单信息：您可以通过“打开送水到府APP-点击我的菜单-点击我的订单或查看全部”进行订单信息的查询和修改。 （3）收货地址信息：您可以通过“打开送水到府APP-点击我的菜单-点击我的服务中的地址管理”进行地址信息的查询和修改。
您可以通过“1 查询和修改您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息，也可通过4注销账户的方式删除您的个人信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； （4）如果我们终止服务及运营。 若我们决定响应您的删除请求，我们还就同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
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7.1为给您提供更好的服务以及随着送水到府业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在送水到府移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问送水到府以便及时了解最新的隐私政策。 7.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于： （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等 （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等 （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化 （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 7.3我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
8.1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请致电联系95077反应。 8.2专设的邮件通道：送水到府专门设立邮箱nfsqssdf@mail.yst.com.cn，您可以通过该邮箱与送水到府联系。 8.3一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。